Частозадаваемые вопросы

Общие вопросы.

Что такое хостинг?
Что такое виртуальный домен?
На кого регистрируется домен?
Что я должен сделать, чтобы установить свой виртуальный домен?
Несколько дней назад я заказал у Вас регистрацию домена второго уровня, но он до сих пор недоступен.
Какие шаги нам необходимо предпринять для переноса существующего домена от нашего нынешнего провайдера к вам?
С какого момента начинается отсчет денег за оказание услуг хостинга?
Ваши сервера включены 24 часа в день, 7 дней в неделю?
Вы предоставляете персональную CGI-BIN директорию?
Могу ли я просматривать мой сайт без добавления в адрес "www"?
Через сколько времени будет предоставлено место на сервере?
Как я могу сменить тарифный план?
Скоро заканчивается сделанная мною предоплата, как продлить хостинг?
Могу ли я посмотреть демоверсию панели управления?

Хостинг - это услуга по размещению чужого веб-сайта на своем веб-сервере или чужого веб-сервера на своей площадке, т.е. предоставление подключения к интернету и обслуживание. Говоря простым языком, мы предоставляем на нашем жестком диске место для Вашего сайта, который будет виден в сети Интернет.

Виртуальный домен позволяет Вам иметь свое собственное доменное имя (yourname.com) без установки своего физического оборудования и программного обеспечения. Вы используете пространство на нашем физическом сервере для размещения своего домена (www.yourname.com) и почтового сервера.

При подачи заявки о регистрации домена Вам нужно заполнить все необходимые поля (ФИО, адрес, телефон, e-mail ...) именно эта информация и будет указываться для администратора домена.
Т.е. домен будет зарегистрирован на Вас и именно Вы будете иметь все права на его управление.

Самый простой способ - подать заявку на регистрацию домена. Мы поможем Вам перенести существующий домен на наш хостинг или зарегистрировать новый домен для размещения на наших серверах.

Домен регистрируется только по факту получения денег, если Вы отправили деньги через сбербанк, можете выслать отсканированную копию платежного поручения на sales@gkhost.com, мы зарегистрируем домен сразу по получению вашего письма. И в любом случае, напишите на sales@gkhost.com, что оплата такого-то счета произведена таким-то образом.

1. Вы подаете на нашем сайте заявку на предоставление хостинга.
2. В течение суток Вы получаете ответ о том, что хостинг предоставлен.
3. Вы закачиваете на новое место содержимое своего сайта по FTP.
4. Вам необходимо сменить NS (Name Servers) для Вашего домена. Как сменить? Это зависит от того, где Вы регистрировали домен. Зайдите на сайт Вашего регистратора, там обязательно должно быть написано, как сменить NS.
5. Примерно через сутки после смены NS, Ваш домен уже будет показываться с нашего сервера.

Отсчет денег начинается с того момента, как Вы начали пользоваться услугой.

Да. Они всегда включены и контролируются через систему мониторинга.

Да. На своем хостинге Вы самостоятельно можете устанавливать и запускать скрипты.

Вы можете просматривать свои странички используя любые адреса: http://www.yourdomain.com, http://yourdomain.com.

Пространство будет предоставлено Вам в течение 24 часов. После выполнения всех настроек мы отправим Вам письмо с подробными инструкциями.

Напишите просьбу сменить план на support@gkhost.com В письме укажите имя Вашего домена,
на какой план хотите перейти, с какого числа и укажите логин/пароль администратора сайта.
Смена плана производится в течении 24-х часов, при этом Ваш сайт продолжает нормально функционировать.

Для этого Вам нужно сделать оплату еще на несколько месяцев вперед и сообщить об этом на sales@gkhost.com
Сумма оплаты вычисляется просто = ежемесячная плата * кол-во месяцев.
Все это Вы можете узнать в Сontrol panel своего сайта

Вы можете написать письмо, позвонить в отдел поддержки или задать вопрос на сайте.

Ваше Имя:
Логин в биллинге:
E-mail:
Ваш домен:
Тема:
Вопрос:
Укажите код изображенный на картинке: